Política de Privacidade

Última atualização: 20 de agosto de 2026.

Esta Política de Privacidade explica como o Di Terrá trata os dados pessoais de quem visita o site diterra.com.br, preenche nossos formulários, fala conosco pelo botão de WhatsApp ou responde aos nossos anúncios. Ela segue a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

A leitura leva alguns minutos e vale a pena: aqui está exatamente o que coletamos, por quê, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e o que você pode exigir de nós a qualquer momento.

1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a TERRA LOCAÇÕES E SERVIÇOS EM EVENTOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 34.920.308/0001-77, que atua no mercado sob as marcas Di Terrá e Grupo Terrá.

• Site: https://diterra.com.br/
• E-mail para assuntos de privacidade: contato@diterra.com.br
• Telefone e WhatsApp: (19) 99677-7288

Qualquer pedido relacionado a dados pessoais — inclusive o exercício dos direitos descritos no item 9 — deve ser enviado para contato@diterra.com.br, de preferência com o assunto LGPD. É por esse mesmo canal que você fala com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais.

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você informa nos formulários do site

Os formulários de contato e de orçamento — o do rodapé, o da página de Contato, os das páginas de espaços e de eventos corporativos e os que abrem em pop-up — coletam:

• Nome (obrigatório)
• E-mail (obrigatório)
• Telefone ou celular (obrigatório)
• Tipo de evento (obrigatório)
• Data pretendida do evento
• Número de convidados
• Como você nos conheceu
• Espaço de preferência
• Empresa — apenas no formulário para eventos corporativos
• Observações — campo de texto livre

O campo de observações é livre, então pedimos um cuidado: escreva ali apenas o que for necessário para entendermos o seu evento. Não inclua dados sensíveis (origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato, dados de saúde, dados genéticos ou biométricos, vida sexual), documentos de identidade ou dados de pagamento. Não pedimos esse tipo de informação em nenhum formulário do site e não precisamos dela para preparar um orçamento.

2.2. Dados coletados pelo botão de WhatsApp

O botão flutuante de WhatsApp não abre a conversa direto: antes, ele exibe um formulário curto com nome, e-mail, telefone (com código do país) e tipo de evento. Esses dados entram nos nossos sistemas de atendimento e de gestão comercial exatamente como os dos demais formulários, e são usados para retomar o contato caso a conversa não seja concluída.

Depois disso, a conversa acontece dentro do WhatsApp, aplicativo operado pela Meta Platforms. A partir daí, o seu número, as mensagens e os arquivos que você enviar também passam a ser tratados segundo as regras da Meta, que não controlamos — recomendamos a leitura da política de privacidade do WhatsApp. Do nosso lado, guardamos o histórico do atendimento para dar continuidade ao seu pedido e registrar o que foi combinado.

2.3. Dados de navegação e de origem do contato

Enquanto você navega, coletamos automaticamente:

• endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional e idioma;
• páginas visitadas, tempo de permanência, cliques e caminho percorrido no site;
• página ou site de origem, incluindo mecanismos de busca;
• identificadores de campanha que chegam na URL de um anúncio ou link — utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term e utm_id;
• identificadores de clique em anúncio — gclid, do Google, e fbclid, da Meta;
• identificadores gerados por cookies das ferramentas de análise e de publicidade que usamos.

Esses identificadores ficam guardados na sessão do seu navegador enquanto você percorre o site e são enviados junto com o formulário no momento em que você o envia. Servem para sabermos por qual campanha, anúncio ou canal você chegou até nós e para medir o resultado do nosso investimento em divulgação.

2.4. Dados vindos de anúncios e perfis em outras plataformas

Se você preencher um formulário de anúncio no Facebook ou no Instagram (os chamados Lead Ads) ou nos chamar por mensagem direta nessas redes, recebemos da Meta os dados que você informou ali — em geral nome, e-mail, telefone e as respostas das perguntas do anúncio — e os tratamos segundo esta Política.

2.5. Comentários, mídia e conteúdo incorporado

Se você comentar em um artigo do nosso blog, coletamos os dados preenchidos no formulário de comentário, além do endereço IP e de informações do navegador, para ajudar na detecção de spam. Uma sequência anonimizada gerada a partir do seu e-mail pode ser enviada ao serviço Gravatar para verificar se você tem conta lá.

Se você enviar imagens ao site, evite arquivos com dados de localização embutidos (EXIF GPS), porque outros visitantes podem baixá-los e extrair essa informação.

Artigos do site podem conter conteúdo incorporado de outros serviços — vídeos, mapas, publicações de redes sociais. Esse conteúdo se comporta como se você estivesse visitando o site de origem: ele pode coletar dados sobre você, usar cookies e monitorar sua interação.

3. Para que usamos os dados e com que base legal

Quando a base legal for o legítimo interesse, avaliamos previamente se ele não se sobrepõe aos seus direitos e liberdades fundamentais, e você pode se opor ao tratamento pelo canal indicado no item 1.

4. Os consentimentos que pedimos nos formulários

Nos formulários do site você encontra duas caixas de seleção, com propósitos diferentes:

• Confirmação de leitura desta Política, obrigatória para enviar o formulário. Ela registra que você foi informado de como tratamos seus dados antes de nos enviá-los. Não é uma autorização para receber publicidade.
• Autorização para receber comunicações de marketing por e-mail e WhatsApp, opcional. Deixar essa caixa em branco não impede o envio do formulário nem prejudica o atendimento: continuaremos falando com você sobre o orçamento solicitado, apenas não enviaremos campanhas e novidades.

Para revogar a autorização de marketing, use o link de descadastro no rodapé dos nossos e-mails, responda a qualquer mensagem pedindo a exclusão ou escreva para contato@diterra.com.br. A revogação vale daí em diante e não afeta o que já foi tratado licitamente.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para uso comercial de terceiros. Compartilhamos apenas o necessário, com quem opera nossos processos:

• Plataformas de gestão de leads e de relacionamento — RD Station Marketing e RD Station CRM, para registrar e acompanhar seu contato;
• Plataforma de integração — Make, que transporta os dados entre os sistemas;
• Sistema de gestão comercial do Grupo Terrá — SIVA, onde o atendimento do seu evento é conduzido;
• Ferramentas de atendimento e de automação de mensagens, inclusive no canal de WhatsApp;
• Meta Platforms — Facebook, Instagram e WhatsApp, para anúncios, mensuração de conversões e atendimento;
• Google — Google Analytics, Google Ads e Google Tag Manager, para medição de audiência e de campanhas;
• LinkedIn — tag de mensuração de campanhas;
• Ferramentas de métricas de audiência e de proteção contra spam, como o Akismet;
• Hospedagem e infraestrutura do site, além de serviços de e-mail e de armazenamento em nuvem;
• Assessores contábeis, jurídicos e auditores, quando necessário ao cumprimento de obrigações legais;
• Autoridades públicas e órgãos reguladores, quando houver determinação legal, requisição de autoridade competente ou ordem judicial.

Esses parceiros atuam como operadores ou como controladores, conforme o caso, e estão obrigados a tratar os dados apenas para as finalidades combinadas conosco.

6. Transferência internacional de dados

Parte das ferramentas acima é operada por empresas sediadas fora do Brasil e mantém servidores no exterior, principalmente nos Estados Unidos e na União Europeia. Nesses casos, a transferência internacional é feita nos termos dos arts. 33 e seguintes da LGPD, apoiada nas cláusulas de proteção de dados firmadas com os fornecedores e no que for necessário para a execução do contrato ou do procedimento preliminar solicitado por você.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Usamos quatro grupos:

• Essenciais — mantêm o site funcionando, guardam sua sessão e protegem os formulários. Sem eles o site não opera corretamente;
• De preferências — lembram escolhas suas, como os dados já preenchidos em um comentário;
• De análise — contam visitas e mostram como o site é usado, de forma agregada;
• De publicidade e mensuração — reconhecem que você veio de um anúncio, medem conversões e permitem exibir anúncios nossos em outras plataformas.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador e recusar os de publicidade nas ferramentas de preferências de anúncio do Google e da Meta. Bloquear os essenciais pode quebrar partes do site, como o envio de formulários.

8. Por quanto tempo guardamos

• Dados de contato e do pedido de orçamento: enquanto durar o atendimento e, depois dele, por até 5 anos contados do último contato — prazo que corresponde à prescrição das pretensões civis. Se você pedir a exclusão antes disso, atendemos, salvo quando houver obrigação legal de guarda ou necessidade de defesa em processo;
• Dados de clientes com contrato assinado: pelos prazos fiscais, contábeis e civis aplicáveis, contados do encerramento do contrato;
• Registros de acesso à aplicação: 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet;
• Dados tratados com base no consentimento para marketing: até que você o revogue;
• Comentários no blog e seus metadados: enquanto o conteúdo estiver publicado.

Terminado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, o direito de:

• confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados;
• ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• revogar o consentimento;
• opor-se a tratamento feito com base no legítimo interesse;
• solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@diterra.com.br. Podemos pedir informações adicionais para confirmar que o pedido vem mesmo do titular dos dados — é medida de segurança, não obstáculo. Respondemos em até 15 dias nos casos previstos no art. 19 da LGPD.

Se, depois de falar conosco, você entender que o assunto não foi resolvido, pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração e divulgação indevida: transmissão do site em conexão criptografada (HTTPS), acesso aos sistemas por login individual, restrição do acesso a quem precisa dele para trabalhar e compromissos de confidencialidade com fornecedores. Nenhum sistema é infalível; se ocorrer incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a ANPD nos termos do art. 48 da LGPD.

11. Crianças e adolescentes

O site e os formulários são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se isso acontecer por engano, avise-nos pelo canal do item 1 e faremos a eliminação.

12. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada para acompanhar mudanças nos nossos processos, nas ferramentas que usamos ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais habituais.

13. Dúvidas

Fale com a gente: contato@diterra.com.br ou (19) 99677-7288.